אם קנית את הכרטיס באמצעות כרטיס חיוב / אשראי, הדרך הקלה ביותר לפתור את המצב היא להגיש החזר חיוב לבנק שלך, ולציין שלא קיבלת את המוצר ששילמת. עבור ולא קיבלו שום פיצוי. זה צריך להיות קל להוכיח שהטיסה בוטלה ובורא ג'ט לא תוכל להוכיח שהם קבעו טיסות חלופיות, אז אתה צריך להחזיר את הכסף שלך.

מניסיוני הגשת החזר כופה מאלץ את הסוחר. להגיב במהירות, מכיוון שהם לא רוצים שייקנסו על ידי הבנק.

מה אני יכול לעשות?

בנוסף לתשובה של @luchador, המשך ליצור קשר עם חברת התעופה ובקש לשאלת מצב התלונה שלך. במדינות מסוימות אתה פשוט שולח תלונה / בקשה פעם אחת ואז מחכה שייצור איתך קשר שוב. ככה זה לא בכל המדינות. במדינות רבות (כולל זו בה אני גר) לעיתים קרובות אתה צריך להילחם כדי לקבל מענה ראוי.

פנה אליהם פעמים רבות. בקש תמיד את שם האדם שאיתו אתה מדבר (ורשום אותו). אם אתה נדחה או נסלף מספר פעמים, בקש לדבר עם הממונה עליהם. (כמו כן, אם תגיע רחוק כל כך מבלי לקבל החזר כספי: כדי לענות על שאלתך: כן, בשלב זה זו תהיה לפי הגדרה תרמית של BoraJet.)

שלח קישור בדוא"ל. לשאלה זו ל- BoraJet

אם התקשרות והתלונות חוזרות ונשנות כאלה לא עובדות, שלח קישור לשאלה זו ישירות ל- BoraJet והסבר שהוא נכתב על ידך בגלל המקרה האמור והעובדה שמאמצים קודמים נכשלו. (אתה יכול גם להשאיר ביקורות שליליות אחרות באינטרנט ולכלול אותן גם.) הראה להם כי המדיניות / רמאות שלהם משפיעה לרעה , אם כי קלה, s> על המוניטין שלהם. זה בעצם לא כל כך מזיק ככל שזה נשמע. תאר לעצמך אם שאלה זו פגעה כאן בשאלות הרשת החמה וקיבלה 10,000 צפיות. s> שאלה זו עתה פגעה בשאלות הרשת החמה כאן ויש לה הרבה של צפיות והצבעות.

כמו כן:

אם [SE אומרת] לשאלה יש 1,000 צפיות, כנראה שיש לה לפחות 2x תצוגות עולם אמיתי, וייתכן שרבות מהן כתצוגות פי 5 אמיתיות של העולם האמיתי.

זה יכול בסופו של דבר להופיע מופיע כעת בגוגל כאשר אנשים מחפשים את BoraJet (ו אפילו יכול להיות בסופו של דבר הוא כעת הלהיט השני של "הוא BoraJet אמין. "(בדקתי את זה במצב גלישה בסתר.) זה לא דבר ש- BoraJet רוצה. זה פרסום רע מאוד. BoraJet עשוי לשים לב ולבחור להחזיר לך, ומבקש ממך לעדכן את השאלה.

אתה יכול אפילו למצוא אילו חיפושים נפוצים מעלים את התוצאה הזו ולכלול את הקישורים האלה בדוא"ל.

כפי שמציע @Willeke בתגובה, תוכל גם לפרסם קישור לשאלה זו במקום אחר באופן מקוון, כמו מדיה חברתית, אתרים הקשורים לטיולים וכו '. כל מה שיש לשים לב למקרה עוזר לך כשכבר ניסית ונכשלת בעת יצירת קשר ישיר עם BoraJet.

עם זאת, קשה. בהנחה שאין לך את השם של המנהל שהבטיח לך לשלם עבור הכרטיס. (אם כן, תוכל להתקשר לטיפול הלקוחות ולהפנות אליו ישירות.)

כמו שאומר @JonathanReez, אם כל t המוצא האחרון שלך הוא לא להתלונן בפני חברת כרטיסי האשראי שלך ולקבל את ההפסד של 85%.

בעתיד, כאשר מישהו מבטיח הבטחה כזו, בקש לקבל את זה בכתב.

הנה אתר ממשל בגרסה באנגלית שתוכל למלא טופס תלונה. זה מוקדש לזכויות העוברים.

תקנות זכויות העוברים (מצטער, יכולתי למצוא רק גרסה טורקית) אומרת שיש לך את הזכות לפיצוי, אם הייתי מבין נכון, זה הוא 100 אירו. בהנחה שסיפקת להם את פרטי ההתקשרות שלך ללא תקלה, אתה מתמודד עם "MADDE-6" (ביטול הטיסה) והוא מקשר ל "MADDE-8" (הפיצוי).

קישור ישיר לטופס התלונה.

לדעתי ככל הנראה הונאת על ידי BoraJet. אמנם הבטחות בעל פה כגון "המנהל של BoraJet אמר לי שאני יכול לקנות כרטיס דרך חברה אחרת והן ישלמו לי את ההפרש" הן בדרך כלל מחייבות מבחינה משפטית, אך הוכחה שהבטחה כזו עם משמעות כזו הושגה תהיה קשה מאוד. מבדיקות זוגיות שמצאתי אודותיהם ברשת נראה כי הדבר אופייני לחברה זו.

מה שאתה יכול לעשות הוא להגיש תלונה בכתב בחברת התעופה; ודא שיש לך את התיעוד של זה. תן להם קצת זמן להגיב. יש סיכוי קטן שהם יעמדו בהבטחה זו, אבל אני לא הייתי סומך על זה.

הצעד הבא שאתה יכול לנסות לתבוע אותם בבית משפט. לא רק בגלל ההבטחה, אלא גם בגלל שהטיסה שלך בוטלה ברגע האחרון, הוצאת לך הוצאות נוספות, ו- BoraJet אחראית בגינן. שוחח עם עורך דין ליטיגציה לפני כן כדי לברר מה הסיכוי שלך שבית המשפט הטורקי מסכים איתך והאם אתה בסדר עם זה.